FAQ

Contact

Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u de meestgestelde vragen. Klik op de vraag om het antwoord te lezen.

Algemeen

Waar zitten de winkels van Woonsquare?
Woonsquare heeft momenteel 9 woonwinkels in Nederland. U kunt alle informatie over locaties, routebeschrijvingen en openingstijden vinden op de winkelpagina.
Waarom vraagt Woonsquare om een aanbetaling?
Om een bepaalde zekerheid te hebben dat uw aankoop doorgang vindt en ook daadwerkelijk wordt afgenomen, vragen wij onze klanten om een aanbetaling. Omdat wij een CBW-erkend bedrijf zijn bieden wij u tegelijkertijd een aanbetalingsgarantie.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar de CBW-voorwaarden.
Wat zijn de openingstijden van de Woonsquare-winkels?
Niet al onze woonwinkels hebben exact dezelfde openingstijden. Voor alle informatie omtrent openingstijden van onze winkels verwijzen wij u naar de winkelpagina.
Waarom krijg ik een kado-artikel bij mijn aankoop?
Wij bedanken onze klanten door deze een kado-artikel aan te bieden. Als u een bankstel, een hoekcombinatie of een interieur heeft aangekocht, krijgt u van ons een kado-artikel. Het is mogelijk dat u zelfs een keuze kunt maken uit verschillende kado's.
Is mijn aanbetaling gegarandeerd?
Ja. In alle voorkomende gevallen is uw aanbetaling te allen tijde gewaarborgd.

Collectie

Staat de volledige collectie van Woonsquare op de website?
Nee. Onze collectie is dusdanig groot dat wij deze niet volledig op de website kunnen afbeelden. Tevens wisselt het assortiment meubels regelmatig. De getoonde modellen op de website zijn daarom slechts een greep uit onze enorme collectie.

Wij streven ernaar om u een representatief beeld van onze meubelcollectie te kunnen tonen op de website.

Al onze meubels zijn verkrijgbaar in talloze kleurstellingen, bekledingen en maatvoering. Onze verkoopadviseurs zijn u graag van dienst bij het maken van uw keuze.
Kan ik bij Woonsquare ook terecht voor slaapmeubelen?
Ja. In de meeste Woonsquare filialen bevindt zich een Slaapsquare-formule. Een mooi en strak ingerichte winkelruimte met alles op het gebied van slapen. Wij bieden een grote collectie boxsprings, matrassen en bedtextiel.

De Slaapsquares zijn momenteel te vinden in:
-OOSTERHOUT
-EINDHOVEN
-OSS
-NIEUWEGEIN
-MIDDELBURG

De gegevens van de Woonsquare-winkels met een Slaapsquare-formule kunt u vinden in het winkeloverzicht of op www.slaapsquare.nl
Zijn de meubelen verkrijgbaar in andere uitvoeringen?
Ja. Bijna al onze meubels zijn verkrijgbaar in talloze bekledingsoorten, kleurstellingen, opstellingen en maatvoeringen. Woonsquare streeft ernaar u als klant een 'meubel op maat' aan te kunnen bieden. Onze verkoopadviseurs kunnen u hierbij van dienst zijn. We nodigen u dan ook graag uit in één van onze showroom voor een advies op maat. De koffie staat klaar!

Mijn Bestelling (klik hier)

Wanneer komen mijn meubels binnen?
De verwachte leverdatum van uw bestelling staat vermeld op uw aankoopbon. U kunt ervan op aan dat wij uw meubels binnen deze termijn bij u afleveren.

Woonsquare doet er alles aan om ervoor te zorgen dat uw meubels zo snel mogelijk en binnen de afgesproken levertermijn bij u geleverd worden. Hiervoor zijn wij uiteraard mede-afhankelijk van onze toeleveranciers.
Kunnen mijn meubels worden bezorgd?
Ja. Indien u ervoor heeft gekozen uw meubels te laten bezorgen zal onze afdeling Planning een bezorgafspraak met u maken als uw meubels binnen zijn. Wij beschikken over een eigen bezorgdienst met ervaren en professionele bezorgers.

Als klant bent uzelf verantwoordelijk dat de meubels naar binnen kunnen (passen), zodat een vlotte bezorging mogelijk is. Dit is overeenkomstig de Algemene Voorwaarden van de Centrale Branchevereniging Wonen. Mocht het onverhoopt zo zijn dat de meubels niet naar binnen kunnen en er gebruik moet worden gemaakt van een takel, verhuislift of andersoortig hulpmiddel, dan zijn deze bijkomende kosten voor u. Eventueel dient u tevens een nieuwe bezorgafspraak te maken.
Kan ik mijn meubels ook zelf afhalen? Wat moet ik dan meenemen?
Ja. U kunt ook uw meubels zelf afhalen. U dient dit altijd bij het maken van uw order in de winkel al af te spreken, zodat wij weten dat u komt afhalen en geen bezorging hoeven inplannen.

Als uw meubels bij ons binnen zijn, ontvangt u van ons een brief waarin staat binnen welke termijn u uw meubels kunt komen afhalen. U dient tijdens het afhalen altijd uw aankoopbon mee te nemen. Uw ordernummer hebben wij mede nodig.

Indien er nog een openstaand bedrag is op uw order dient u dit bedrag tijdens het afhalen te voldoen. Wij verzoeken u om dit bedrag per pin te betalen. Betaalt u liever toch contant dan verzoeken wij u dit bedrag gepast af te rekenen.
Worden de meubels door Woonsquare in mijn huis afgeleverd?
Ja. Onze bezorgmedewerkers leveren uw meubels in huis af (tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen). Indien nodig en afgesproken worden de meubels in huis gemonteerd. Na afloop ruimen wij netjes alles op en nemen het eventuele afval mee terug.

Om een vlotte en probleemloze levering mogelijk te maken vragen wij uw medewerking in de volgende zaken:
*Aanwezig zijn
Zorg ervoor dat u op de afgesproken dag van bezorging en tijdstip thuis bent en voorkom hiermee het betalen van extra voorrijkosten.
*Toegang en extra materieel
Indien de toegang tot uw woning moeilijk bereikbaar is (bijv. smal portiek of etagewoning) of de meubels via smalle/ gedraaide binnentrappen naar boven moeten worden gebracht, dienen wij hiervan op de hoogte te zijn. Meld deze zaken dan ook ruim van te voren aan onze afdeling Planning, zodat wij hier rekening mee kunnen houden. Indien de meubels bijv. te zwaar of te groot zijn om op een normale manier naar binnen te brengen en er extra materieel (zoals takel- of verhuisliften) of arbeid (glas verwijderen etc.) nodig is, zijn hier extra kosten aan verbonden.
*Meubelafmetingen en doorgang(en)
Let er bij aankoop op dat de meubels op een normale manier naar binnen kunnen bij u thuis. Zorg ervoor dat de doorgang(en) in uw huis vrij zijn van obstakels (denk hierbij aan kastjes, vazen, verlichting, spiegels e.d.). Het niet op normale wijze naar binnen kunnen brengen van uw meubels is nooit een reden tot annulering.
*Bescherm uw vloer
Wij adviseren u om uw vloer bij levering van de meubels af te dekken met bijv. plastic, karton of dekens/lakens. Zo voorkomt u eventuele onnodige schades aan uw vloer. Uiteraard zijn onze bezorgers zeer ervaren in het voorzichtig naar binnen brengen van meubels en zullen zij indien nodig hier ook maatregelen voor treffen.

Voor meer uitgebreide informatie over de bezorging van uw meubels zie Bezorgvoorwaarden
Kan ik bij levering met de pinpas betalen?
Als de levering in Nederland plaatsvindt kunt u contant of met de pinpas betalen. Onze bezorgdienst beschikt over mobiele pin-apparaten. Zorgt u er wel altijd voor dat u voldoende kunt pinnen, aangezien de banken in Nederland een limiet hebben gesteld aan de hoogte van pinbetalingen.

Meer info hierover kunt u vinden op Betaalmogelijkheden

Service & Garantie (klik hier)