Onze winkels zijn weer volledig OPEN!  Advies nodig of algemene vragen? App ons: 06-16030841

CBW-erkende woonwinkel
 4.4/5 Klantbeoordeling
In het formulier zijn velden niet ingevuld, die verplicht zijn.

Veelgestelde vragen

We kunnen ons voorstellen dat u nog vragen heeft, na het zien van onze collectie of na uw bezoek aan een van onze winkels. Daarom geven wij hier antwoord op de meest gestelde vragen omtrent uw bestelling, betaling, bezorging, levertijd, garantie en reparatie. 

Staat uw vraag hier niet tussen? Neem gerust contact op met onze klantenservice, zij helpen u graag verder. 

Covid-19 | Kan ik de winkels van Woonsquare veilig bezoeken?

Ja. Op dit moment zijn onze winkels geopend volgens de normale openingstijden. Al onze winkels zijn groot en ruim opgezet. Tevens kent Woonsquare zeer ruime openingstijden, zodat u de ruimte krijgt om in alle rust en ruimte op zoek te gaan naar uw nieuwe meubels. Bij een bezoek aan onze winkels verzoeken wij u de richtlijnen van het RIVM te volgen.

  • Onze verkoopadviseurs zullen geen handen schudden met u
  • Wij verzoeken u om uw handen te wassen als u onze winkels bezoekt/betreedt
  • Houdt minimaal 1,5 meter afstand van elkaar
  • Hoest en nies in de elleboog
  • Betaal met de pinpas en vermijdt contante betalingen. Indien toch contant betaald wordt, vragen wij u om het geld neer te leggen en evt. wisselgeld zelf op te pakken
  • We hanteren een actief deurbeleid; zonder afspraak kunt u de winkel niet betreden

Zo dragen we allemaal bij aan een veiligere omgeving. Wij vragen uw begrip hiervoor.

 

Covid-19 | Kan ik een bezoek afspraak maken?

Indien het nodig is om een afspraak te maken bij Woonsquare om een van onze filialen te bezoeken, gaat dit heel gemakkelijk via de onderstaande knop. Komt u er niet uit?
Neem dan telefonisch contact op via +31(0)365409322 of via WhatsApp: +31(0)616030841.

(Wij zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09.30 - 18.00 uur en op zaterdag 09.00 - 17.00 uur)


Covid-19 | Kan ik mijn meubels nog steeds komen afhalen?

Ja. Op het moment dat uw meubels aangekomen zijn op de afgesproken afhaallocatie ontvangt u hierover bericht en zal met u een afspraak voor afhalen gemaakt worden.

Wilt u afhalen in een van onze filialen?
Dit is vanaf heden weer mogelijk binnen de gestelde openingstijden van het betreffende filiaal. 

Wilt u afhalen op een van onze hoofdkantoren?
Dit is mogelijk op:

  • Hoofdkantoor Noord-NL te Almere,
    Maandag t/m vrijdag tussen 9.30 - 16.00 uur. Zaterdag van 9.30 - 12.00 uur.
  • Hoofdkantoor Zuid-NL te Rijen,
    Maandag t/m vrijdag, tussen 9.00 - 12.30 uur & 13.30 - 15.30 uur.

Covid-19 | Wordt mijn order uitgeleverd volgens geplande afspraak?

Ja. Op dit moment werkt onze bezorgdienst gewoon door en worden alle gemaakte afspraken voor levering gewoon uitgevoerd. Hier zijn echter wel voorwaarden aan verbonden om verspreiding van het Coronavirus tegen te gaan.

Het meubel wordt zoals afgesproken in huis geleverd, uitgepakt en eventueel gemonteerd. We vragen u wel op gepaste afstand te blijven van onze medewerkers en hun de ruimte te geven om hun werk goed te kunnen doen. 

Covid-19 | Waar moet ik rekening mee houden tijdens de bezorging van mijn meubels?

In verband met de effecten van het Coronavirus willen wij u verder als klant vragen de richtlijnen van het RIVM te volgen en het contact tussen u en onze bezorgers minimaal te houden. 

  • Onze bezorgers zullen geen handen schudden met u
  • Houd minimaal 1,5 meter afstand van elkaar
  • Hoest en nies in de elleboog


Zo dragen we allemaal bij aan een veiligere omgeving. Wij vragen uw begrip hiervoor.

Covid-19 | Waar moet ik rekening mee houden bij een bezoek van de meubelmaker voor bijvoorbeeld reparatie?

Om de verspreiding van het Coronavirus tegen te gaan heeft Woonsquare, overeenkomstig de richtlijnen van het RIVM, de volgende maatregelen genomen om het bezoek van onze meubelmaker toch doorgang te kunnen laten vinden.

In verband met de effecten van het Coronavirus willen wij u als klant vragen de richtlijnen van het RIVM te volgen en het contact tussen u en onze meubelmaker minimaal te houden.

  • Onze meubelmaker zal geen handen schudden met u
  • Het betreffende meubel dient door u te zijn gereinigd alvorens de meubelmaker zijn werkzaamheden aanvangt
  • Stel a.u.b. onze meubelmaker in de gelegenheid zijn handen te wassen bij u
  • Houdt minimaal 1,5 meter afstand van elkaar en begeef u bij voorkeur in een andere ruimte wanneer de meubelmaker zijn werkzaamheden uitvoert
  • Hoest en nies in de elleboog
  • Indien mogelijk plaats het meubel buiten. Indien dit niet mogelijk is, zorg voor voldoende ventilatie (raam open)
  • Zorg er a.u.b. voor dat er geen huisdieren aanwezig zijn in de ruimte waar de werkzaamheden plaatsvinden


Indien niet voldoende kan worden voldaan aan bovenstaande maatregelen, is het wellicht beter voor u als klant en voor de meubelmaker om het bezoek op een later tijdstip plaats te laten vinden. Mocht u, of een van uw huisgenoten, klachten ervaren zoals koorts, hoesten, keelpijn of neusverkoudheid, geef dit door aan onze klantenservice. Ook dan kunnen we uw afspraak op een ander moment inplannen.

Op deze wijze dragen we allemaal bij aan een veiligere omgeving. Wij vragen uw begrip hiervoor.

Covid-19 | Wordt mijn klacht/servicemelding wel behandeld?

Wij stellen op dit moment alles in het werk om uw melding zo spoedig mogelijk in behandeling te nemen. In verband met de effecten van het Coronavirus op bijvoorbeeld onze personele bezetting kan het echter zijn dat uw melding met enige vertraging behandeld wordt. Wij vragen uw begrip hiervoor.

Benieuwd naar de collectie?

Bezoek een megastore!

winkel in de buurt
Gratis adviesgesprek
Sluiten