CBW-erkende woonwinkel
 4.5/5 Klantbeoordeling
In het formulier zijn velden niet ingevuld, die verplicht zijn.

Veelgestelde vragen

We kunnen ons voorstellen dat u nog vragen heeft, na het zien van onze collectie of na uw bezoek aan een van onze winkels. Daarom geven wij hier antwoord op de meest gestelde vragen omtrent uw bestelling, betaling, bezorging, levertijd, garantie en reparatie. 

Staat uw vraag hier niet tussen? Neem gerust contact op met onze klantenservice, zij helpen u graag verder. 

Covid-19 | Wordt mijn order nog uitgeleverd volgens geplande afspraak?

Ja. Op dit moment werkt onze bezorgdienst gewoon door en worden alle gemaakte afspraken voor levering gewoon uitgevoerd. Hier zijn echter wel voorwaarden aan verbonden om verspreiding van het Coronavirus tegen te gaan.

Normaliter wordt het meubel in huis geleverd, uitgepakt en eventueel gemonteerd. Aangezien hier risico’s voor zowel u als klant als onze bezorgers aan verbonden zijn, ziet Woonsquare zich genoodzaakt om de levering alleen tot aan de drempel uit te voeren.

Wat is levering tot aan de drempel?

De producten worden tot aan de drempel van uw huis geleverd. Verpakt en wel wordt uw bestelling tot aan de drempel bezorgd. Levering tot aan de drempel houdt in dat u zelf verder het product in huis moet krijgen en dat er geen sprake is van uitpakken en montage*. 

* = indien is vastgelegd dat Woonsquare, tegen betaling, zorg zou dragen voor de montage van de meubelen, zal deze montage zoveel als mogelijk op voorhand in het servicecentrum van Woonsquare plaatsvinden. De betalingscondities dienen overeenkomstig de afspraak bij de eerste levering plaats te vinden. 

Covid-19 | Waar moet ik rekening mee houden tijdens de bezorging van mijn meubels?

Normaliter wordt het meubel in huis geleverd, uitgepakt en eventueel gemonteerd. Aangezien hier risico’s voor zowel u als klant als onze bezorgers aan verbonden zijn, ziet Woonsquare zich genoodzaakt om de levering alleen tot aan de drempel uit te voeren.

Wat is levering tot aan de drempel?

De producten worden tot aan de drempel van uw huis geleverd. Verpakt en wel wordt uw bestelling aan de drempel bezorgd. Levering tot aan de drempel houdt in dat u zelf verder het product in huis moet krijgen en dat er geen sprake is van uitpakken en montage*. 

* = indien is vastgelegd dat Woonsquare, tegen betaling, zorg zou dragen voor de montage van de meubelen, zal deze montage zoveel als mogelijk op voorhand in het servicecentrum van Woonsquare plaatsvinden. De betalingscondities dienen overeenkomstig de afspraak bij de eerste levering plaats te vinden. 

In verband met de effecten van het Coronavirus willen wij u verder als klant vragen de richtlijnen van het RIVM te volgen en het contact tussen u en onze bezorgers minimaal te houden. 

  • Onze bezorgers zullen geen handen schudden met u
  • Houd minimaal 1,5 meter afstand van elkaar
  • Hoest en nies in de elleboog
  • Betaal met de pinpas en vermijdt contante betalingen. Indien toch contant betaald wordt, vragen wij u om het geld neer te leggen en evt. wisselgeld zelf op te pakken.


Zo dragen we allemaal bij aan een veiligere omgeving. Wij vragen uw begrip hiervoor.

Covid-19 | Waar moet ik rekening mee houden bij een bezoek van de meubelmaker voor bijvoorbeeld reparatie?

Om de verspreiding van het Coronavirus tegen te gaan heeft Woonsquare, overeenkomstig de richtlijnen van het RIVM, de volgende maatregelen genomen om het bezoek van onze meubelmaker toch doorgang te kunnen laten vinden.

In verband met de effecten van het Coronavirus willen wij u als klant vragen de richtlijnen van het RIVM te volgen en het contact tussen u en onze meubelmaker minimaal te houden.

  • Onze meubelmaker zal geen handen schudden met u
  • Het betreffende meubel dient door u te zijn gereinigd alvorens de meubelmaker zijn werkzaamheden aanvangt
  • Stel a.u.b. onze meubelmaker in de gelegenheid zijn handen te wassen bij u
  • Houdt minimaal 1,5 meter afstand van elkaar en begeef u bij voorkeur in een andere ruimte wanneer de meubelmaker zijn werkzaamheden uitvoert
  • Hoest en nies in de elleboog
  • Indien mogelijk plaats het meubel buiten. Indien dit niet mogelijk is, zorg voor voldoende ventilatie (raam open)
  • Zorg er a.u.b. voor dat er geen huisdieren aanwezig zijn in de ruimte waar de werkzaamheden plaatsvinden.


Indien niet voldoende kan worden voldaan aan bovenstaande maatregelen, is het wellicht beter voor u als klant en voor de meubelmaker om het bezoek op een later tijdstip plaats te laten vinden. Mocht u, of een van uw huisgenoten, klachten ervaren zoals koorts, hoesten, keelpijn of neusverkoudheid, geef dit door aan onze klantenservice. Ook dan kunnen we uw afspraak op een ander moment inplannen.

Op deze wijze dragen we allemaal bij aan een veiligere omgeving. Wij vragen uw begrip hiervoor.

Covid-19 | Wordt mijn klacht/servicemelding wel behandeld?

Wij stellen op dit moment alles in het werk om uw melding zo spoedig mogelijk in behandeling te nemen. In verband met de effecten van het Coronavirus op bijvoorbeeld onze personele bezetting kan het echter zijn dat uw melding met enige vertraging behandeld wordt. Wij vragen uw begrip hiervoor.

Covid-19 | Kan ik de winkels van Woonsquare veilig bezoeken?

Ja. Op dit moment zijn onze winkels geopend volgens de normale openingstijden. Al onze winkels zijn groot en ruim opgezet. Tevens kent Woonsquare zeer ruime openingstijden, zodat u de ruimte krijgt om in alle rust en ruimte op zoek te gaan naar uw nieuwe meubels. Bij een bezoek aan onze winkels verzoeken wij u de richtlijnen van het RIVM te volgen.

  • Onze verkoopadviseurs zullen geen handen schudden met u
  • Wij verzoeken u om uw handen te wassen als u onze winkels bezoekt/betreedt
  • Houdt minimaal 1,5 meter afstand van elkaar
  • Hoest en nies in de elleboog
  • Betaal met de pinpas en vermijdt contante betalingen. Indien toch contant betaald wordt, vragen wij u om het geld neer te leggen en evt. wisselgeld zelf op te pakken
  • We hanteren een actief deurbeleid; bij teveel drukte/mensen vragen wij u om even buiten te wachten en onze aanwijzingen te volgen.


Zo dragen we allemaal bij aan een veiligere omgeving. Wij vragen uw begrip hiervoor.

Covid-19 | Blijven de meubels van Woonsquare snel leverbaar?

Ja, veel van onze meubels zijn snel of zelfs direct leverbaar. Maatwerk-bestellingen worden tevens momenteel grotendeels uitgeleverd tegen normale levertijden.

Voor sommige meubels kan er echter enige vertraging ontstaan veroorzaakt door het Coronavirus. Dit is slechts bij enkele leveranciers het geval. Woonsquare onderhoudt daarom dagelijks intensief contact met haar leveranciers om de gestelde levertijden zoveel mogelijk te kunnen blijven waarborgen.